Правила пользования системой.
- Добробанк - это система, которая аккумулирует информацию о навыках/умениях и потребностях людей, желающих участвовать в социальном движении взаимопомощи. А так же. координирующая взаимопомощь участников с помощью интернет-ресурса, биллинговой системы, IVR-линии, пластиковых карт и др. современных технологий;
- Добробанк также является организатором клубных встреч, предназначенных для развития и усиления общественных связей и социализации представителей различных слоев населения;
- Единица учета взаимопомощи ведется в минутах, реально затраченного на оказание помощи времени, и условно называется «доброчас», т.е. 1 «доброчас» равен 60 минутам;
- Количество времени, которое зачисляется на виртуальный счет, не дифференцируется по опыту, профессиональному уровню, образованию, социальному статусу и религиозной принадлежности помогающего участника;
- Банк Времени «Добробанк» рекомендует придерживаться правила «равенства времени» всех участников системы, но оставляет за ними право договорных отношений в нестандартных ситуациях;
- При оказании помощи участники должны исходить из принципов максимального дружелюбия и служения друг к другу;
- Качество оказанной помощи оценивается Получателем. В случае неудовлетворительного качества Получатель имеет право не принять такую помощь и не подписать «ЛИСТ БЛАГОДАРНОСТИ». В этом случае Время, затраченное Помогающим на оказание помощи, не зачитывается;
- Для оценки полезности Участника в системе Банк Времени «Добробанк» действует рейтинговая система, которая включает в себя несколько уровней;
- После оказания услуги Координатор проводит опрос Получателя об удовлетворенности оказанной помощью и выводит средний бал. Опираясь на эти баллы, выстраивается рейтинговая система ценности Участника.
- Согласно уровню в рейтинговой системе Участник может получать дополнительные льготы, бонусы и поощрения;
- Также уровень рейтинга является публичным и может влиять на выбор Участника запрашивающего помощь (Получателя);
- В случае систематически негативных отзывов Участников получивших помощь (Получателей) и ухудшения рейтинга Участник (Помогающий) может быть исключен из социальной системы взаимопомощи БВ «Добробанк»;
- Обязательным условием участия в социальном движении взаимопомощи является пожертвование 10% от заработанного времени при оказании помощи;
- 50% от этого пожертвования координационный центр Банка Времени «Добробанк» использует на развитие самой системы;
- другие 50% временного ресурса Добробанк передает в бессрочный безвозвратный кредит! Организациям-партнерам, которые работают с социально-незащищенными и льготными категориями граждан (благотворительному фонду, социальным службам). Организации-партнеры расходуют этот временной ресурс на оказание помощи реципиентам, обращаясь с социальным заказом к участникам программы Банк Времени «Добробанк» через координатора;
- Банк Времени «Добробанк» мониторит благотворительное поле и определяет для себя Партнера;
- Между БВ «Добробанк» и Организацией-партнером заключается соглашение предоставления информации друг другу о навыках/умениях и нуждах/потребностях граждан;
- Организация - партнер собирает информацию о нуждающихся в помощи и определяет, кому она будет помогать и каким количеством «доброчасов»;
- Для того, чтобы не воспитывать иждивенчество и включать в процесс взаимопомощи самих нуждающихся Организация-партнер информирует их о принципах работы системы БВ «Добробанк» и о том, что это не односторонняя помощь, а бессрочный безвозвратный кредит;
- оформляет заявку и подает координатору БВ «Добробанк»;
- БВ «Добробанк» размещает на своих информационных ресурсах объявление о соц. заказе и информирует граждан о возможности помочь и заработать свои первые или дополнительные «доброчасы»;
- Организация-партнер координирует получение помощи нуждающимися и сообщает координатору БВ «Добробанк» о количестве затраченных «доброчасов» и рейтинговых баллах;
- Основная направленность распределения социального заказа между реципиентами – это возможность социализации и социальной адаптации льготной категории граждан, вовлечение их в живое общение с участниками банка времени и предоставление им возможности формировать надежные дружеские связи в социуме.
Участниками могут быть любые психически здоровые лица, достигшие трудоспособного возраста. Лица, не подпадающие под это определение, могут принимать участие, но под ответственность и под наблюдением опекунов. Участники-реципиенты, получающие бессрочные безвозвратные кредиты, по мере возможности могут стать Участниками банка времени и начать обмениваться помощью с другими Участниками на общих основаниях. Эту разъяснительную работу и помощь в регистрации для них проводит Организация – партнер, который их координирует.
Желающий заполняет анкету, оставляет копии документов(гражданский паспорт; если предлагаемые услуги требуют квалификации, то дополнительно лицензии, сертификаты и т.д) и подписывает Декларацию участника. Размещает на сайте, по желанию, объявления о своих предложениях и потребностях. Если участник испытывает трудности при работе с интернет, то свои запросы, анкеты и документы можно передавать координатору по контактным телефонам/факсам или лично в офисе.
Сначала Участник должен помочь кому-то. Это могут быть либо другие Участники, у которых уже есть часы, либо реципиенты Организации-партнера «Добробанка». Тех, кому можно помочь, Участник находит либо на сайте, либо по электронной или смс-рассылке о поступившем соц. заказе Организации – партнера, либо по предложению координатора Добробанка.
Координатор Добробанка помогает Участникам найти контактные данные по искомым заявкам и предложениям.
Участники связываются и договариваются о месте и времени оказания помощи. Во время встречи у оказывающего помощь обязательно должен быть «ЛИСТ БЛАГОДАРНОСТИ», который можно распечатать с сайта, либо взять у координатора Добробанка.
При оказании помощи Участники должны исходить из принципов максимального дружелюбия и служения друг к другу.
После оказания помощи Помогающий связывается, любым удобным для себя способом, с координатором и сообщает о времени затраченном на помощь.
Координатор связывается с Получателем и подтверждает факт оказания услуги, а также проводит опрос по качеству.
После этого координатор вносит необходимые изменения на счета Участников.
Если по каким-либо критериям Участник оценил, что оказанная ему помощь больше той, которую он оказал, то он должен самостоятельно, в установленные сроки, подать налоговую декларацию о полученных доходах на сумму превышения, которую сам для себя определит.
Все Участники должны помнить, что всю полноту ответственности за взаимоотношения с другим физ. лицом они несут сами;
Банк Времени «Добробанк» является только координатором в социальном движении взаимопомощи и учетчиком времени.
В свою очередь для обеспечения начальной безопасности Банк Времени «Добробанк» принимает следующие правила:
- все Участники социального движения взаимопомощи оставляют копии паспорта;
- Паспортные данные Участников являются конфиденциальной информацией и не передаются третьим лицам;
- в случае, если Участник оказывает помощь услугами, которые подпадают под лицензирование и сертификацию (медицина, работы с опасными веществами, работа с детьми и т.п.), то он также обязан предоставить оригиналы документов подтверждающих его право на это и оставить копии;
- БВ «Добробанк» организовывает встречи и различные мероприятия, на которых Участники знакомятся друг с другом лично и завязывают дружеские отношения;
- БВ «Добробанк» выстраивает рейтинговую систему, которая позволяет выявлять недобросовестных Участников и делать их недобросовестность публичной;
Также БВ «Добробанк» рекомендует придерживаться следующих правил:
- Не встречаться и не впускать в дом людей, которые представляются Участниками БВ «Добробанк» без предварительных договоренностей и подтверждения от координатора Добробанка.
- Быть внимательным с Участниками, которые являются новичками и еще не зарекомендовали себя в рейтинговой системе;
- Перед началом предоставления помощи оговорить все критерии и параметры оценки работ и согласовать примерное количество «доброчасов», которые будут затрачены;
- Удостоверяться действительно ли к Вам пришел тот человек, с которым договаривались Вы или координатор Добробанка;
- При оказании дистанционных услуг (через интернет-связь, телефонию) не переводить никому деньги и не отправлять смс на короткие номера, если Вас вдруг попросят об этом;
- О всех подозрительных событиях или ситуациях оперативно информировать координатора по телефону, электронной почте и другим доступным контактам.
